11月17日下午，西安分行银行卡业务部召开银行卡分期业务线上学习交流会。信用卡分期业务重点行主管经理、专管员、银行卡业务部分期团队负责人及业务骨干共计20余人参加本次会议。
会上，银行卡业务部分期团队对《西安分行信用卡汽车专项分期付款业务考核补充办法》进行宣读。本次办法将汽车分期产品计价及合作机构日常管理同客户监管投诉举报、质量管控相挂钩，旨在进一步规范汽车专项分期业务营销操作流程，提升贷款质量、防范操作风险，提高客户满意度，实现汽车专项分期业务合规健康、持续高质量发展。
接着，银行卡业务部主管副总经理从办法制定背景、具体考核内容以及投诉治理方面进行了详细解读。同时，对提升资产质量和家装分期业务风险控制提出了具体要求，一是压实贷后责任，按周认真梳理逾期清单，通过电话、上门或诉讼等方式全力压降逾期，确保业务合规健康发展；二是加强汽车专项分期投诉治理，针对客户需求要求提前介入，将客户不满化解在萌芽阶段；三是针对家装分期业务营销重点环节提出具体规范，严格核实客户申办业务真实性、还款意愿、还款能力及分期用途，确保业务量质并举发展。
银行卡业务部将持续督导帮扶各行提升短板业务指标，加快实现任务目标，保持全省和同业位次，推动银行卡业务健康合规可持续发展！