为了进一步优化医疗服务，坚持以人民健康为中心，以推进医院高质量发展为目标，强化各项举措，持续改善医疗服务，不断提升患者就医体验和获得感。11月17日下午，医院邀请到医疗服务效能管理师于欢老师，对全院员工进行服务效能管理培训。
会议由副院长李红民主持，院长孙泽华、院长助理李宏智参加，医院各科室共130余名医护人员参加培训。
院长孙泽华参加培训
培训现场
于欢老师从服务的内涵、服务的层级以及服务的动线等方面进行了培训，让员工对服务的内涵有了更深入的了解，让我们认识到了我们是服务者同时也是被服务者。
最后全体员工进行立场宣誓
此次培训圆满落幕。持续改善就医感受、提升患者体验、全面提升医疗质量行动、进一步改善护理服务行动，我们一直在路上！