为满足老年人融入数字化生活的强烈需求，解决他们面临的“数字鸿沟”问题，建行金义新区支行积极开展“银龄跨越数字鸿沟”科普专项行动，助力广大老年人走进数字时代、融入智慧社会、享受智慧生活。
守牢网点厅堂，适老服务更重温度
建行金义新区支行守牢网点服务阵地，依托劳动者港湾这一平台，持续细化关爱举措，在“银龄”客户服务中注重温度。“劳动者港湾”作为建行一个惠民服务的平台，网点配置饮水服务、桌椅休息、老花眼睛、医疗设施、轮椅等便民设备，不断创新关怀贴心服务。同时，大堂经理向老年用户推荐界面简洁、布局清晰的“关爱版”手机银行app,让老年人真真切切享受到智能化带来的种种便利。
延伸服务半径，适老服务更有力度
在做实做细网点服务的同时，建行金义新区支行不断深入老年客户群体，前往傅村镇苍头村，帮助老年群体更好地运用智能手机的基础功能与日常生活相关的功能，例如如何通过手机在医院平台上预约挂号、如何在高德地图关注实时公交；同时，通过向老年群体宣传反诈知识，不断提高其风险识别能力。
下一步，建行金义新区支行将继续聚焦老年客群的核心需求，守护“银龄”群体对美好生活的向往，始终践行建行作为国有大行的使命和担当。