城市供热工作是关乎百姓幸福的民生工程，是人民群众最直接、最关心、最现实的民生问题，每个供热期对我们来说都是考验。
为了让辖区居民度过一个放心满意温暖舒适的冬天，2023年11月17日，莲湖区西关街道办事处主要领导郝东波、分管领导郭罡带领城管办实地调研辖区部分小区集中供热运转情况。实地查看了小区换热站当前运行现状，并且向社区主任、物业经理了解居民家中暖气的温度情况以及供热管家的配备情况，是否能够发挥应急运维的"管家”作用。对存在的问题提出意见，要求供暖企业和物业能够通力协作，要为应对突发状况和抢修做好准备全力做好供暖保障工作。对于居民因暖气不热而产生的不满情绪，要做好解释和疏导工作，用实际行动给群众一个温暖冬天。
下一步，街道将继续加大供暖问题的协调力度，积极发挥街道、社区、物业和供暖企业之间的协调作用，确保供暖工作顺利进行。 同时做好宣传舆情管理。通过各种形式和各类媒体，加大对供热知识、用热常识及供热服务等方面的宣传，以及推广供热法规和相关政策的普及，引导用户安全、合理、经济用热，并通过正规途径反映诉求，确保问题得到及时有效解决。