尊敬的业主、客户：
首先,十分感谢广大业主一直以来对管理处工作的大力支持与配合.为了不断提高管理处的服务水平，使长城物业“源于顾客满意经营”的服务价值充分体现在日常服务过程中，现将本月的管理报告呈现给您，以便您能够较全面的了解和监督我们服务的内容，敬请您提出宝贵意见。报告内容如下：
一、 顾客服务
1、公告信息（紧急信息、温馨提示及通知）
2、顾客问询
3、顾客报修
4、顾客投诉
二、 工程管理
1、公共设施设备定期保养计划
2、公共设施维修维护
（1）入户检查外墙渗水问题
（2）会所水管漏水，已修复；
（3）节后拆灯笼
（4）5栋3楼排污管破裂漏水，已更换；
（5）1栋卫生间水箱破裂漏水，已更换；
（6）小区路灯开关重新设定
（7）南门地桩重新固定
（8）市政主水管漏水，已处理；
（9）设备保养
（12）6栋负三楼更换污水泵控制箱接触器
（13）客服中心天花排水管漏水，已更换；
（14）配电室打空调孔
（15）配电室安装空调
（16）安装新门禁系统
（17）4栋负三楼栋门松动，已焊接固定；
（18）协助供电局巡检配电设备
（19）架空层非机动车停放划线
（20）路灯灯罩破损，已更换；
5、消防设施设备月度维护测试
三、秩序组日常工作
1、电梯困人救援演练
2、定期巡查停车场充电桩
3、清理地库杂物
4、整理架空层摆放的单车
5、装修巡查
7、巡查地库排水沟
8、整理天台晾衣杆
9、清理2栋架空层地钉
10、张贴大堂墙纸
11、清理楼层消防通道杂物
12、清扫平台杂物垃圾
四、环境管理服务
1、定期清洗游泳池
2、清洁楼层地面、大堂洗手间、信报箱；
3、清洁大堂幕墙玻璃
4、清洁电梯轿厢
5、清洁电梯厅风扇
6、日常清理绿化带白色垃圾
7、日常四害消杀
8、地库消杀
9、修剪苗木
五、便民活动展示篇
1、一应驿站买水送到家
服务电话：
1 / 2 栋 ：朱石金18566795117/微信
3 / 4 栋 ：谭雪梅18566795120/微信
5 / 7栋 ：李媛16607558661/微信
6 栋 ：曹 馨18566795118/微信
8/9栋 ：邹凌锋18566795119/微信
服务中心电话：82896007（08:30-19:30）
消防值班室 ：82896002（24小时）
社区工作站 ：83073823（24小时）
长城物业集团股份有限公司
盛世家园二期管理处
二〇二三年十一月十七日