2023年11月16日，为帮助员工提前了解对公账户新开户流程，熟悉业务操作要点，加快推进新对公流程上线后的上手程度，东西湖支行运营管理部组织策划了新流程运营服务端操作规范专题培训，分管行长黄文韬、运营管理部李军经理以及各网点业务骨干参与了本次培训。
培训前，运营管理部李军经理对本次培训进行了动员讲话：一是本次参会的业务骨干要珍惜培训机会，做好培训记录；二是希望各网点能把握好新流程的便利性，配合外勤大力营销对公客户，抢占市场份额；三是各网点回去之后，要对未参会员工做好转培训。
随后，将军路支行客服经理吴俊岩开始了本次培训，培训主要围绕三个方面展开：一是中心审核前置下的开户预审核，通过对优化思路的介绍和操作流程的展开，不仅让大家明白如何去做，更是让大家理解为什么这样去做；二是客户到场后的产品签约及账户开立，主要围绕新旧变化及资料清单进行讲解，旨在明确新流程下需要注意的细节和可能存在的风险隐患；最后一个环节主要介绍了一些特殊情况和问题探讨，提高大家在特殊情况下对新开户流程的认知和把握。
通过本次学习，东西湖支行各网点对即将上线的新开户流程有了清晰的认知，对提升客户体验和网点效率也有了更强的信心。同时我们也相信，在全体员工的共同努力下，东西湖支行的运营服务水平一定能更上一个台阶！