按照集团公司《服务规范》要求，为进一步提升驾驶员的驾驶技能和服务质量水平，有效避免旅客投诉，11月15日腾冲旅游汽车客运站邀请保山交通科技服务有限责任公司资深服务工作人员对定制化客运线路驾驶员开展服务质量提升培训。
会上，培训老师从驾驶员的职业道德、安全工作职责、服务规范、文明用语等几个方面进行了详细解说，引导驾驶员对专业知识掌握和企业文化建设的认识和理解，并结合“保交行”服务平台，对线上售票、退改签、接乘规则等常见问题进行案例分析及应对解答。
通过此次培训，切实增强了驾驶员的服务态度和职业道德，提高了对服务过程中常见问题和突发情况的处置能力，掌握了服务技能知识和“保交行”平台的操作流程，为公司转型发展提供有力保障。