当日正值大雪，裹挟着飞雪的凛冽寒风，枯黄的落叶漫天飞舞，似乎在提醒着人们寒冬的脚步已经清晰可闻，临近中午，一位女士步履匆匆的来到网点，表示自己日常买菜需要零钞买菜，自己不太会使用手机支付，此时正是网点客户较多的阶段，在大堂服务经理热情的询问后得知这位女士想换500元5元及1元小面额零钞，为给这位女士及时办理业务的同时又不影响其他客户的办理时效，由于单个柜员零钞有限，由厅堂主管及时协调3位柜员最终给客户按要求兑换，凛凛寒冬日，服务暖人心
这样一件小小的业务，不仅是银行员工的本职工作，更体现出我行所应承担的社会责任，为人民群众提供最便捷最高效的金融服务，急客户所急，想客户所想，为每一位客户传递交行温度。