为持续打造中国农业银行武汉黄陂支行核心竞争力,帮助黄陂支行各网点有效的做好开门红储客备战工作。中国农业银行武汉市黄陂支行携手锐道企业管理咨询(上海)有限公司,开展2024开门红蓄客备战辅导项目。
目录
精彩晨会
夕会
项目执行落地
寄语
努力和收获,都是自己的,与他人无关。最大的成就感,就是一直在朝着自己想要的方向前进!
精彩晨会
一日之计在于晨,美好的一天从晨会开始,今日清晨锐道项目组杨洋老师来到武湖支行参加网点晨会,网点全体同事参加。
1.晨会中,内勤行长陈胜涛对日常工作进行安排,通报近期摄像头检查发现网点待提升点,并做出相关提示。
2.杨洋老师自我介绍后,明确本次项目主题是开门红蓄客备战辅导,随后对今日辅导内容进行宣导,主要包括:
①重点营销人群清单筛选及过程回看,明确支行台账登记要求;
②梳理相关蓄客台账工具,可结合D系统及两翼平台找客群,进行管户分析;
③管户日常维护营销话术、厅堂营销话术等;
④辅导过程中的困惑或日常工作中的问题,都可和杨老师进行现场交流或者添加微信后续持续交流。
夕会
繁忙的营业结束后,武湖支行召开夕会,郭东行长及全体同事参与,锐道顾问杨洋老师主讲,主要内容包括:
1.杨老师再次明确本次开门红蓄客备战辅导项目主要内容为①重点营销人群清单筛选及过程回看;②结合系统,登记相关蓄客台账工具;③管户日常维护营销话术、厅堂营销话术。
2.台账工具使用方面:①对信用卡储备登记台账、到期客户储备登记台账、开门红资金预约台账、保险储客推进表等台账工具逐个讲解使用方法;②贵宾客户登记表使用方法讲解;③客户基础画像六个模型讲解;④BETA理财师APP使用方法;⑤最后杨老师提示,可结合两翼平台,提前梳理定期到期客户、保险客户、自动转存客户,及时进行系统登记,做好客户防流失工作。
3.系统运用方面:D系统及两翼平台核心功能操作路径梳理,对两翼平台可重点关注营销线索、目标客户等功能。
4.管户工具方面:①梳理每日班前3件事、每日班中3自问;②客户维护提升每日六问、客户KYC八必问;③存量客户维护营销策略管户流程七步曲等;
5.话术方面:①产品营销话术;②开门红蓄客话术指引;③开门红不同客户画像话术等;
6.各类营销工具包支持:①SPIN理念;②KYC客户问卷书使用;③中高端客户资产配置组合表等。
项目执行落地
夕会辅导完成后,为保证项目执行落地,郭行长发表讲话,主要内容包括:
1.明确本次辅导的目的是帮助网点更好的迎战开门红。
2.台账工具要会用,后续要保证落地。
3.对系统要结合杨老师发送途径进行运用。
4.存量客户是一座金矿,要有效率、有结果把价值挖掘出来。
5.下周开始对话术、系统运用、台账工具再次进行详细学习。
6.下周开始,所有同事全员参与,开始做管户工作,包括柜员,明确目标,共同提升管户能力。
寄语
各奋愚公之愿,即可移山;共怀精卫之心,不难填海。人生须奋斗,失败是成功之母,奋斗乃万物之父。成功之花总是扎根于奋斗的土壤!👍 👍 👍