为加快推进全行数字化转型,夯实全渠道线上线下协同经营能力,加强银行企业微信经营与私域营销的方法论,以快速提升团队整体的企业微信营销能力。中国农业银行金华市分行于2023年11月16日携手上海锐道咨询公司举办了“网络金融条线暨数字化转型”专题培训。参加本次培训人员有永康支行、武义支行、浦江支行、磐安支行、金东支行、开发区支行、兰溪支行、东阳支行、婺城支行市分行营业部、市分行网金部等共计70余人。
领导开班讲话
由市分行网金部总经理方国胜作开班讲话,指出线上渠道是目前获客、活客、留客最重要的手段,如何做好线上数字化经营、如何深挖客户的潜力和价值是本次培训的主要内容。市分行领导对这次培训高度重视,希望在今后工作中将企微当作出触达客户、服务客户、运营客户的一项“趁手”工具,切实掌握并应用技能,提升工作效率及客户满意度。
为丰富本次培训内容,本次培训邀请了上海锐道的资深互联网营销专家李悟老师进行《企业微信 私域运营》授课。李老师对互联网、新媒体营销策划有着丰富的工作经验,本次课程李老师将多年来在互联网金融行业的工作经验浓缩于课程中。
李老师首先结合客户、文化、品牌营销、逻辑现状等方面说明企业微信营销的重要性,明确企微是一个工具,是新媒体线上矩阵中的重要一环。企业微信金融自身的两大优势:一是客户信息管理的安全性与规范性;二是客户行为旅程的数据化与系统化;再加上功能模块可以根据银行需求进行定制,其优势突出、特点鲜明,逐渐成为银行微信运营的主流发展方向。
老师精彩授课
好记性不如烂笔头,培训过程中学员认真听课,面对新的知识积极记录,认真汲取授课思路与经验,将所听所学存入脑海记在本上。
课堂上李老师带领大家进行朋友圈文案分享及客户朋友圈点赞的互动话术,有效地指导大家如何经营企业微信朋友圈方案设计技巧。
学员积极参与老师互动
李老师从如何高效添加客户、给客户打标签精准分层营销、客户标签自动化、企业微信朋友圈运营有价值的内容触达、精准的活动触达、客户联系技巧、群发助手应用、筛选意向客户、朋友圈内容运营、建群技巧等多方面的案例解析,结合自身经验的方法来分析企业微信经营技巧的避坑指南。
李老师以理论结合实践,在讲解过程中现场邀请伙伴们进行实操共创,内容包括对不同客群选择6个方面内容分析、从6个方面内容中选择一个痛点进行小组讨论,并设计微信线上客群经营方案。
小组讨论,大家头脑风暴、集思广益进行思考,小组成果展示,客群案例分享,李老师提出存在的问题点,并结合小组案例给出合理化建议。
课程中情景演练和案例分享环节,学员们都积极配合老师,相互探讨主动参与,对老师提出的问题认真思考并大胆对自己的观点进行阐述,整个课堂学习氛围浓烈,全员沉浸在知识的海洋里。
通过本次课程的学习,让学员快速掌握了银行私域客户画像与运营模式,学习了企业微信到私域营销核心方法、成功关键、用户运营及活动运营成功案例,运用社群沙龙营销逻辑思维高效推进私域营销及数字化营销方法;通过李老师案例剖析及分组研讨,启发了学员对客群经营的深度思考,帮助学员提高了企业微信到私域营销的经营能力。