2023年9月22日,台州分行组织召开三季度运营条线经营分析会。本次会议由运营分管行长虞燕飞主持,参会人员为运营条线全体员工,分行行长应子斌参会并做运营条线重点工作部署。
本次会议第一项议程为运营条线应知应会知识测试,分行根据近期重点监管文件、迎亚运现金服务及保障措施、反电信网络诈骗法等政策文件内容,结合柜员日常业务操作易混、易错等难点问题,进行全方面的测试,检验柜员日常文件学习与制度执行情况。
会议第二项内容为营业部负责人对应知应会测试结果进行当场评卷与讲解,针对考试中存在的基础业务掌握不扎实等情况,就下一步柜员业务培训、账户风险防控、日常技能提升做了具体要求。
虞燕飞行长指出,亚运会即将开幕,各机构应做实做细亚运会期间金融服务保障工作措施,有序推进现金服务、ATM外卡受理、外汇服务、商户宣传等保障工作,提高员工亚运期间金融服务工作的积极性和主动性。同时,虞行长对三季度分行创建星级网点文明服务检查情况进行了通报,并对六家营业部日常非现场检查存在的问题进行逐一点评分析。会上,虞行长结合近期网点可疑账户开户情况,对柜面账户审核与非柜面限额开通情况作了重点强调,要求各机构在优化账户服务的前提下做好账户风险防范工作。最后虞行长对分行反洗钱工作情况存在的不足进行了剖析,并就强化尽职调查工作做了具体要求。
会议最后,应子斌行长做重要讲话,他强调运营条线一是要加强学习,注重细节,形成良好的工作习惯,努力提升自身综合素质;二是以客户为中心,提升服务质效,以合规为发展前提,以同业先进为榜样,总结得失,不断进步;三是加强精细化管理,提升运营条线内控管理水平,分行营业部应强化对下辖网点的日常检查检辅工作,提升运营条线整体素养。