在省行”豫见好服务”活动召唤下，许昌分行坚持开展网点服务环境和服务质量管理，树立典型，弘扬高尚，鼓励做优服务品牌，唱响新时代主旋律。一批批先进服务事迹不断涌现。
11月15日，一位老年客户致电工行长葛支行，表示自己的军人优待证需要使用，想办理启用，由于腿脚不便无法前往网点办理，咨询网点是否能够上门服务。网点负责人了解到客户的实际困难后迅速协调人员，在保证业务合规的前提下，为老年客户开启便捷上门服务通道。网点负责人便致电客户沟通好上门服务时间。网点工作人员带着移动设备如约来到客户家中，与客户进行了耐心细致的沟通，在确认实际情况和客户的真实意愿后，快速的为其办理了启用军人优待证业务，解决了客户的燃眉之急。“你们能够上门服务实在是太贴心啦！”客户激动的说道，并对网点的工作人员表示了感谢和赞扬。
11月14日，某客户反映其儿子因身体原因，无法到网点办理业务，现需办理一张社保卡，长葛支行营业室高度重视客户诉求，网点负责人快速安排人员，安排设备，与客户沟通上门时间及客户需要准备的材料等，很快安排了上门服务，为客户办理了社保卡。在业务办理过程中，该客户向工作人员表示孩子已经卧床多年，万没想到还能上门办理业务，起初咨询只是抱着试一试的态度，很是欣喜和惊讶，没想到业务如此顺利，为其解决了很大的麻烦。
11月14日下午，一位客户提着一个沉甸甸的布袋走进了鄢陵东大街支行，里面全是大量硬币和少量纸币，原来这些是该客户平时经营收到的零钱，想拿到银行来存入，跑了很多家银行接连碰壁，有的说人员不足没法清点，有的则表示没有专门的点币设备。客服经理韩飞龙在了解客户需求后，接过客户手中的钱袋，在将近一个小时后，终于清点完毕，共清点出五角硬币2300余枚。
为加强人民币知识普及，惠及更多的群众，长葛支行全体员工积极行动，开展了一系列人民币知识宣传活动，向广大群众普及人民币的基本知识、防伪特征、纸币与硬币的区别以及爱护货币的正确方法
爱老助老，是中华民族优秀传统。随着社会老龄化的加剧，老年群体也是逐渐增多，社会对老年群体也是有了更多的关注和关怀。工商银行积极响应上级号召，在基层网点的设置也更加的人性化，增加了轮椅、老花镜、拐杖等适老设施，门口台阶处也都增加了斜坡，方便特殊群体进行办理业务。帮一把扶一下成为镌刻心中的理念。
对到店老年客户普及金融知识，提高老年群体的防骗意识和能力，履行国有银行社会责任，长葛八七路支行积极践行社会承诺。
11月8日，一中年妇女客户急匆匆地来到南关支行，反映其父亲银行卡的密码忘记了，现着急取钱买药为父亲治病，因父亲患病卧床不能来网点，要求我行上门服务。南关支行当值大堂经理第一时间向网点负责人作了汇报。网点负责人和客户经理放弃中午休息时间驱车到客户家中核实签署委托授权书，使客户顺利办理了密码重置业务，解了客户的燃眉之急。
禹州府东路支行接到客户电话，客户表示家里老人不方便出门，但是又急需办卡，想问问工行有什么办法可以解决这个问题。府东路支行询问客户详细情况后给客户吃下一颗“定心丸”：放心，我们给你解决！
11月4日下午，泰山路支行接待了一名客户，还没进来就听见客户急急忙忙的说：“老乡，快！我有个急事，快把我的银行卡给冻结了，孩子玩游戏被骗了，微信的钱都被转走了，我的银行卡还和微信绑定呢。”工作人员见客户紧张发抖的样子，当即和其他客户解释优先原因后，为其优先办理。
建安支行认真学习落实营业网点服务规范，加大对客户服务质量，服务规范进行学习，创新服务模式，提升客户体验，提高客户满意度，用真诚服务感动客户，传递温暖。
利用晨会时间练习服务七步法，小小的举动，感动了客户，拉近了客户与银行之间的距离。我们的暖心服务不是喊口号，而是让遇到困难的客户真实感受到温暖。优质的服务不仅仅局限于营业环境的优美、礼貌文明的用语以及各种纸质标准，更是发自内心的一种意识、态度、责任。