学院路支行积极宣传存款活动 走进社区调研群众满意度

　　此次活动结合网点区域特色，聚焦“一老一少”等认知薄弱群体，借助宣传折页，全方位、多层次向公众宣传双十一存款有礼活动，用通俗易懂的语言为群众耐心讲解汇鑫存知识，进一步加深群众对存款活动的了解，为人民群众的财产安全保驾护航。

　　同时，为更好地了解客户对我行产品及服务的体验，提升网点发挥优质服务的职能，学院路支行开展客户满意度问卷调查。调查中，客户经理以聊家常的形式初步了解客户对我行服务的评价，并以“一对一”的形式向客户发放调查问卷，通过客户对网点服务形象、业务效率、服务态度、服务设施、宣传力度等方面进行综合评分，倾听客户的声音，是否有周末办业务需求，便于我行在日后工作中加以改进。

　　此外，客户经理团队为社区居民详细介绍了近期推出的“北京普惠健康保”。据介绍，“北京普惠健康保”不限年龄、不限户籍、不限职业、不限健康状况，无需体检，高龄老人、高危职业、既往症人群均可投保，保障方案紧密衔接基本医保，为参保人提供基本医保的补充保障。通过客户经理热情宣讲，下午新增普惠健康保 4 个，截止当日累计完成值 62 个，任务完成度超过百分之五十。