为全面提升社区接诉即办工作人员业务水平，持续强化诉求应对和破解难题的能力，推动社区接诉即办工作迈上新台阶、实现新跨越。11月16日，六里屯街道诉求中心科长胥晓天莅临晨光东社区，为全体社工开展接诉即办专题培训会。
会上，胥晓天科长围绕接诉即办工作的新形势、新政策、新要求，对工作流程、政策法规、提高案件解决率等方面逐一进行了讲解，并结合工作中的实际案例，深入浅出地进行分析，提出解决思路。引导大家要做到“民有所呼，我有所应”，及时以专业的知识、严谨的态度和饱满的热情解决群众诉求。
此次培训内容详实、条理清晰、重点突出，不仅对提升办件质量和效率、优化办件方法具有高度的启发性和专业的指导性，还进一步提高了大家接诉即办和接待居民的业务能力，为更好地开展社区工作夯实了基础。此外，胥晓天科长还聆听了社区在接诉即办工作中遇到的难题和难点，并为大家解惑释疑。
“民之所忧，我之所思；民之所思，我之所行”。今后，晨光东社区将继续加强队伍建设，提高全员接诉即办业务能力，坚持向入户走访、解读政策和情感沟通等多方面发力，真正做到上下联动，用心解决好居民所需所急所盼。在全力控制发生率、提升解决率、确保满意率的基础上做到群众诉求“马上办、能办好；有人访、能满意”，不断增强居民获得感和幸福感。