为深刻落实总省行消费者权益保护和投诉管理工作要求，践行金融服务为民的政治性和人民性理念，咸宁分行于2023年11月15日下午召开消保暨客户投诉工作会议，市分行党委委员、副行长张文湛，市分行纪委办负责人，消费者保护工作委员会成员单位负责人，各支行与相关部门投诉分管负责人，投诉处理专管员，以及消保法律条线业务骨干参加了此次会议。
本次会议通报省行党委巡察反馈的客户投诉治理问题，咸宁分行2023年1—9月客户投诉情况，责任单位汇报压降目标。市分行纪委办、消保委员会各成员单位做工作提示。张文湛行长要求各行专职处理人员提升业务能力，加强客户投诉管理，强化各环节责任监督落实，维护品牌形象和防范经营风险。
会后开展了咸宁分行消费者保护培训班和法律事务培训班，现场授课《消费者权益保护相关问题》、《如何开展不良贷款诉讼请收》。此次授课内容充实，具有很强的实用和针对性，提升了消保、法律条线人员的业务能力和专业素养，受到参训人员好评。咸宁分行将以此为契机，认真做好消费者权益保护和宣传工作，为全行高质量发展持续助力。