康城支行以“环境升温，品牌升温，服务升温”为重点，提升了网点硬件布局，提升了客户和员工进入网点的舒适度，在网点“浓情暖域”区备有雨伞，爱心座椅，手机充电，饮用水等便民服务设施，为行动不便的客户配备轮椅，听障人士爱心卡，放大镜，老花镜等服务设施和物品，让客户感到“宾至如归”的温暖。
11月10日下午5点左右，天气乌云密布，下起了小雨，有位女士急匆匆的跑进来办业务，大堂经理见状一边询问她办理什么业务，一边主动递上干净的毛巾替她擦去衣服上的雨滴，等这位客户办完业务，准备离开时，室外的雨却越下越大，她焦急的说：“哎呀！这怎么办呀？单位上还有急事呢！”大堂经理安抚她说：“没关系，我们这有备用的雨伞可以借给您使用。”这位顾客非常感谢，称赞农行的便民服务设备齐全，服务周到，表示以后会长期过来办业务的。
服务是银行立足的基石，也是银行发展的基石，优质而有温度的服务就是要注重每一个细节，做好细致的工作，优质的服务是我们永恒的追求，让客户感受到我们的尊重和专业，我们的服务才有真正的价值。