为切实保障客户用现需要，进一步加大残损人民币的回收力度，推进小面额人民币兑换工作，威海市商业银行济南玉函支行将现金兑换服务带进社区，为周边社区居民提供纸硬币及残损币兑换服务，充分满足了人民群众对现金服务多样化的需求，切实提升辖内现金服务水平。
活动当天，支行员工走访周边商户，根据商户的不同需求，开展上门兑换零钱的服务，在为商户兑换期间，积极向其宣传不宜流通人民币、反假货币、整治拒收人民币现金等金融知识，讲解人民币图样使用规范，并耐心回答群众提出的相关疑问。除此以外，我行员工还为居民群众现场介绍纸币防伪点与残损人民币兑换方法、典型的假币行骗手法以及收到假币后的处理方法，并提供了小面额、不易流通人民币、反宣币等现场面对面收兑服务。
为引导少年儿童树立正确的财富观，提升金融知识素养，我行配合银行周边幼儿园开展定期的联合活动，主要主题为“小小银行家”。我行工作人员带领小朋友们识别各种银行机器，普及货币基础知识，认识第五套人民币，讲解零用钱及压岁钱的管理，能够使小朋友们树立正确的财富观念，并且开阔了视野，体会了银行工作人员的工作体验。
此外，在日常工作中，对于经常来银行兑换零钱的周边商户，比如家家悦超市、药店、菜市场小贩等等，我行会主动建立联系机制，从而为客户提供更为高效快捷的人民币兑换和缴存服务，加强客户满意度。近期气温骤降，我行附近正好有一处济南热电收费站点，为群众收取暖气费用，我行积极配合热电收费站工作，累计为其兑换零钱上万余，服务社区群众。柜台上也严格遵循现金收支分离，有效提高流通中人民币的整洁度，维护人民币形象。
此次活动，在满足人民群众切实需要的同时，也丰富了周边商户及居民的金融知识，增加了广大群众对不可流通人民币的了解程度。下一步，济南玉函支行会继续深耕周边社区，为周边商户和居民提供良好的服务，增强社会责任，推进银行现金业务更上一层楼。