11月15日晚8时许，城乡建设局党组书记、局长邸书杰到宏城热力公司中原路供热一次管网漏水事故现场，查看管网受损情况，指挥抢险处置。他要求，要调集一切资源力量，争分夺秒加快抢修进度，分片入户做好群众工作，周密细致做好困难家庭、学校、医院等重点人群、重点区域的应急保障，力争尽快恢复供暖，保障正常的生产生活秩序。
11月15日上午7时30分，宏诚供热有限公司巡检人员发现中原路段供热一次管网漏水事故。事故发生后，各有关方面立即启动应急响应，积极调动人员机械进行紧急抢修，目前事故点路面已经完成开挖，泄漏点已经找到，初步判定是由于地面沉陷导致热网泄露。此次事故导致大片区域停暖，涉及面积较大、居民较多。
随后邸书杰到曹楼市场换热站了解供热情况，叮嘱换热站同志们，要站在全局的高度，及时解决换热站内部问题，最短时间启动换热站运行，并强调，冬季是各类事故易发多发期，一定要深刻汲取事故教训，举一反三、立刻行动，采取更加坚决有力措施，坚决遏制类似事故再次发生。要对全市所有锅炉、供热设备的安全运营情况进行检查，确保不漏单位、不漏设备、不漏潜在隐患，全面落实各项安全制度责任，及时消除事故隐患，做好安全生产工作，确保人民群众温暖过冬。
11月15日晚12时，通过现场指挥抢险，永阳花园等小区陆续启动换热站，温度逐步上升。截至16日早上7时，据宏诚供热公司负责人介绍，因中原路供热一次管网漏水点受影响的二级站已启动完毕。