基层初展翅，雄安画新篇
金融科技创新中心2023年
新员工赴支行实践锻炼
实践概览
为了助力新员工全面掌握农业银行的业务流程，深刻理解本行金融服务的核心理念，根据研发中心统一安排，金融科技创新中心(以下称“科创中心”）于2023年8月-10月组织了新员工赴支行实践锻炼，他们亲身走入支行，走向网点，与业务骨干面对面交流，深入感受农业银行金融服务的独特之处。
8月21日，来自科创中心区块链应用创新实验室、金融产品创新团队、工程与综合管理团队的13名新员工出发前往雄安分行容城县支行。完成新员工交接仪式后，在支行老师的带领下，新员工一部分留在支行机关学习金融核心业务，另一部分分赴支行营业室及辖内网点正式进行实践锻炼，并在三周后进行对调轮换。
走进网点实践的小伙伴们初到岗位时都显得有些生疏，他们不禁为严肃的着装打扮、长时间的挺拔站姿和坐姿、礼貌的接待用语以及流利的引导手势感到有些拘束。然而，大家没有流露出一丝抱怨，因为他们清楚，这是每一位网点员工必经的锤炼，是为了让自己更好地适应金融服务的规范化环境。
逐渐地，他们不再因为站姿的挺拔而感到紧张，不再为正确的接待用语而思前想后。相反，大家开始从内心理解这些规范，将它们融入到自己的专业素养之中，形成一种自然而然的状态。
在日常与客户的互动中，新员工们学会了倾听，学会了关注客户的每一个细节，因为这不仅关乎业务的顺利进行，更关乎客户对农业银行的信任和忠诚度。他们也逐渐地理解，客户选择农业银行，信任农业银行，不仅是因为我们的产品和服务，更是因为在背后默默努力的每一位网点工作人员。
新员工们还跟随团队展开了丰富的外拓工作，例如前往贾光乡参加公益岗人员管理培训会、前往乡镇为老人讲解农行定制研发的政务App、前往启动区为中建八局的农民工兄弟开卡、前往华望城售楼处办理个人贷款、前往乐民小学对接开户工作等等。
实践事迹与感悟
我跟随机构部门团队于9月4日来到石家庄参加中国数字经济博览会，展示并讲解农业银行服务雄安新区的创新产品。在这个过程中，我深刻认识到数字时代农业银行的使命，我们为雄安新区居民提供了更智能、高效、便捷的金融服务，助力这个崭新城市的建设与发展。此外，能够在如此盛大的舞台上展示我们的创新产品，让我感到作为农业银行员工的荣耀。这次经历不仅锤炼了我的演讲和表达能力，也加深了我对农业银行数字化转型战略的信心。
科创中心工程与综合管理团队 刘杰
8月24日，我在张士支行与团队一同前往镇卫生院，收取并整理来自乡村老人就医时使用的硬币和小面额钞票。老年人是社区中极为宝贵的一部分，而他们使用的小额货币更是直接关系到他们的生活方便，我们不仅提供了金融服务，更是在为他们创造更加便利的就医体验。我们不仅仅是金融机构的代表，更是社区健康和生活品质的支持者，让老人感受到了金融服务的温暖。同时，这次工作也是对我们团队协作和服务技能的一次考验，让我更加明确了在金融服务中，团队协作和个人专业能力同等重要。
科创中心金融产品创新团队 王子川
我在容城支行营业室锻炼期间，参与了为雄安新区引进的高水平人才办理“雄才卡”的工作。这次工作让我深切体会到了金融服务在人才引进中的关键作用，我们所提供的服务不仅仅是简单的金融交易，更是对新区建设的直接支持，这是我们农业银行在地方发展中的责任和使命担当的体现，我们通过提供优质的金融服务，实实在在地为新区建设和发展贡献农行力量。在未来的工作中，我也要以更饱满的热情和更专业的态度为新区的繁荣发展而努力奋斗。
科创中心区块链应用创新实验室 姜文泽
实践成果总结与交流
11月15日，为加强分行实践锻炼工作总结，增进科创中心与属地分、支行交流融合，新员工锻炼结业课题汇报会在科创中心举行。与会人员包括科创中心管理团队、员工代表、实践员工以及雄安分行、容城支行领导、员工代表。
实践员工按照分组分别从网点客户办理流程、网点运营管理、个人营销及对公营销等业务场景，以基层员工的角度分析业务痛点，同时结合科创中心在物联网等领域的技术积累和总分联动项目实施情况，从科技人员的视角提出一些可行的解决方案或者解决思路。
小组汇报过程中，科创中心管理团队和分行领导就各小组提出的问题和建议进行了点评，充分肯定了大家的深入思考和切实可行的改进建议。
容城支行副行长侯文静表示，实践锻炼新员工在短短两个月的时间对网点工作几个方面做出了精准的分析与定位，并提出了改进方案，后续将以此次提出的关键问题为线索，依托总行科创中心力量，以科技的手段全方位提升基层服务水平。
科创中心总经理金文全对新员工的实践成果表示充分肯定，勉励青年员工趁着风华正茂，要沉下心来提升金融业务能力，努力研究新技术，找准新技术与金融业务创新结合点，尽快锻炼成长为业务和技术复合型人才。
