11月10日，交通银行兰州新区支行为一位女士办理了小面额硬币储蓄业务，因其良好的服务态度与高效的业务处理方式受到了客户的赞扬与肯定。
当日正值入冬，天气虽没有腊月般裹挟着飞雪的凛冽寒风，但是依然有着枯黄的落叶漫天飞舞，似乎在提醒着人们寒冬的脚步已经清晰可闻，临近中午，一位女士步履匆匆的来到网点，手中的提包显得沉甸甸的，此时正是网点客户较多的阶段，在大堂服务经理热情的询问后得知这位女士想把平时积累起来的240元的硬币存入个人账户，因硬币数量较多，为给这位女士及时办理业务的同时又不影响其他客户的办理时效，厅堂服务人员立即联系主管协调，对客户进行合理安排分流，开通临时柜台为这位女士清点硬币，在清点过程中虽然数量众多、清点难度大，但柜员细致耐心，手中清点的不仅仅是硬币，还是连接交行员工与客户之间情谊的小小信物。
这样一件小小的业务，不仅是交通银行员工的本职工作，更体现出我行所应承担的社会责任，为人民群众提供最便捷最高效的金融服务，急客户所急，想客户所想，为每一位客户传递交行温度。