习近平总书记强调“为民的事没有小事，要把群众大大小小的事办好。”榆山街道五岭社区坚持以党建引领，以提升自治能力和服务水平为目标，不断推进治理和服务再上新水平。在创新中坚持和发展新时代“枫桥经验”，以解决辖区居民最关心、最直接、最现实的利益问题为出发点，把矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽，着力解决群众关注的焦点、热点、难点问题，切实解决好困扰群众的烦心事、忧心事，打通为民服务“最后一公里”。
强化治理队伍战斗力
提升网格治理能效
为进一步提升网格员的职业素质和能力，打造一支业务能力过硬、真心为居民服务的优秀网格员队伍，全方位提升网格化服务水平，五岭社区积极开展网格员业务培训会并召开各期“五彩课堂”分享交流会。网格员会结合日常工作，用生动的事例真切地分享自己的所感所悟，分享每天的日常巡查和矛盾纠纷情况，交流自己业务领口的知识。在交流会上，网格员们互相学习、共同进步，努力成为社区工作的“多面手”居民的“定心丸。
优化服务配套软硬件
提升矛盾治理效率
由社区书记牵头总抓，成立矛盾纠纷调解工作领导小区，按照“网格治理，职责明确”的要求，对网格员统一了外观装饰、建立了宣传门牌、开通了服务窗口等建设，积极探索“网格化+上门排查”“线上+线下”受理诉求方式。结合矛盾纠纷排查、综治宣传、敲门行动等工作，走访居民群众，实现需求在网格发现、资源在网格整合、问题在网格解决。定期召开工作例会，梳理辖区各类矛盾纠纷现象，促进矛盾调解各环节的衔接联动，做到“底数清、情况明”，确保矛盾纠纷化解工作实现高效运行。
三源共治
拓宽矛盾化解新渠道
五岭社区扎实开展警源、访源、诉源治理，以“一站式”矛盾纠纷多元化解平台对网格排查、热线推送的信息收集，及时汇报、解决。3月5日社区收到了法院宿舍5号楼的楼长石姨打来的电话。原来是有居民向她反映情况，有居民经常从家里私拉电线给电动车充电，同住一栋楼的邻居们都觉得很恐慌，认为这种私拉电线的行为非常危险，存在安全隐患。网格员张长妍了解到这一情况后，马上来到居民反映的居民楼查看情况。找到了居住在一单元二楼的小刘，晓之以情动之以理的劝说小刘，小刘表示知道这种私拉电线的方式是不安全的，但确实没有可以充电的充电桩，居民有难处，网格员立即上报社区，向社区书记反映情况，书记随后和物业联系沟通，物业积极响应，帮助居民把电线接到地下室给电动车充电，解决了这一安全隐患。
这件事虽然很小，但却关乎居民的日常生活，网格员真正扑下身子为群众排忧解难，努力践行“枫桥经验”，把矛盾解决在萌芽状态，切实帮助居民解决实际问题，让群众感受到真实的温暖。
在今后的工作中，榆山街道五岭社区将继续用好枫桥经验，加强对矛盾纠纷的提前干预、疏导和预警，实现“小事不出网格、大事不社区、矛盾不上交”的工作目标，扎实做好常态化矛盾纠纷排查化解工作，为全社区营造和谐稳定的治安环境，打造基层治理新“枫”景。(通讯员:张长妍)