优质的服务就是银行立足的基石，也是银行得以发展的根本。优质服务，就是要注重每一个细节，做好细致工作，银行工作人员每天都会遇到各种各样的客户，当客户遇到问题的时候，竭尽所能的去解决，让客户享受到农行最温暖的服务。
10月15日周日，七十多岁的杜奶奶来到横店支行办理定期业务，办理业务离开时，周行长见老人年岁已高，腿脚不便，搭车路途较远，叫车流程也不会操作，便主动搀扶，开车将其送上回，杜奶奶十分感动，对农行服务给予极高评价。
在途交谈过程中，杜奶奶主动表示自己目前有大额闲置资金，询问农行是否有合适的存款产品，周行长向其推荐了农行大额存单产品，杜奶奶表示十分认可。10月16日一早，大额存单放额度，客户经理邱宇八点不到便开车前往老人家将老人接到网点，柜员梅梅也早早来到网点准备为老人抢置大额存单，经过二人的协同合作，成功为老人买到我行大额存单产品，助力我行季度末冲刺，暖心服务也赢得了老人的连连称赞，表示后续有闲置资金到账一定会来到我行进行配置。
此次暖心服务，彰显了横店支行打造服务齐鲁百姓口碑银行的诚心与决心，显著提高了我行的服务形象。下一步，港沟支行将继续秉持初心，踏实践行浓情暖域服务标准，急客户所急，想客户所想，为广大客户提供暖心，高效、优质的金融服务。