对于大部分的邮政金融网点人员来说,王涌的年龄妥妥的是“大叔”级别。当然王涌也确确实实充当了一个“大叔”的角色,在网点他不仅仅是一个支局长,更是把员工当成子侄晚辈去对待。
王涌1969年出生在杏林世家,从小就受到良好的家庭教育,长大后表现出高度的社会责任感和社会担当。1986年冬天,王涌正式参加工作,成为中国邮政石家庄市分公司的一名员工。担任支局长这二十多年的时间里,因业绩突出、工作出色,他得到了领导同事的交口称赞。2023年初,王涌轮岗到目前所在的新华西营业所,肩上的担子更重了,这一年王涌已经54岁,年过半百的身体和对网点业绩一如既往的高标准严要求逐渐产生了矛盾,王涌曾一度想要放弃。但是,想到班组成员对自己这个“班长”毫无保留的信任,王涌放不下心里那份责任,一干就干到现在。
2023年跨赛期间,王涌所在的新华西营业所业绩突出,截止11月14日该营业所已经完成了跨赛一阶段奋斗目标的101.04%,提前超额完成任务,网点排名位居前列。今年跨赛刚开始,王涌就遇到了“大挑战”,首次爆点活动就负了300万。王涌迅速梳理定期支取明细,按照省市公司规定落实的定期到期17313表格了解客户资金用途和电访时与客户沟通内容排查出定期支取原因与网点服务无关,大部分支取是正常资金流动所造成,于是王涌带领网点理财经理亲自上门,与客户多次进行面访沟通,最终客户被我行服务精神打动,和网点绑定多项业务,增加了客户黏性,同时客户承诺资金回笼后立即将钱存成定期,由此客户也成为了网点的优质客户。而在敬业的王涌看来这不过是日常中的最平凡的工作。
理财经理眼中的王局长
理财经理高昆的素质非常优秀,但是在王涌的管理逻辑中,对于客户的维护仍需要他亲自把关,就是为了保证将最优质、最贴心、最便捷的服务在第一时间以最合适的方式推送给客户。王涌不但关心业务发展,对于员工的生活中也十分关心。网点的理财经理都是年轻的90后,为了日后工作上更加默契,也为了更好了解年轻人的想法,王涌经常与他们谈心、交流,时间久了,员工们逐渐了解了他,“敬业”是同志们对他的一致评价。下班后的王涌则成了一个名副其实的“老大哥”,关心员工的吃饭、睡觉、上下班。包括高昆在内的班组成员都对王涌既敬重又钦佩,性格好、业务能力强,用高昆的话来说就是“对这个大叔,不服不行”。
一年一度的“开门红”营销旺月,也上演着这个“大叔”带着大伙挣钱的一幕幕实例。客户众多,好产品紧俏,抢购优质产品导致系统拥挤而影响出单情况,在全局开门红任务完成的情况下,有几个柜员邀约的客户还没有到。这时就发挥出我们老大哥定海神针的大作用,立马安抚员工情绪,并表示一定不会丢失客户,让员工挣不到这份钱。下班之后,就带着柜员去登门拜访客户,再次邀约客户。柜员拿着业绩奖励要分给王涌,他却坚决不要,他说这么做不是为了自己考虑,就只是为了能鼓励员工的积极性,让咱们员工多挣钱。
用王涌同事的话来说,跟着这样一心只为了让员工多挣钱的支局长,才是最让人开心的,“我们也希望王涌大叔能一直保持着这份年轻的心态,事事不服输!”