11月15日早上7点多，和美苑小区B9号楼2单元居民向网格员曹丽峰反映，多层管道井中有水泄漏，有的楼层已经漫流到楼道，不清楚漏水原因，希望网格员能尽快协调解决漏水问题。
接到居民的反映后，网格员第一时间赶往现场了解漏水情况，同时联系物业维修人员，及时查明漏水原因，并关闭主阀门，先有效制止了漏水，没有给居民造成更大的损失。经过排查，最终确认是16层一住户供热管道锁闭阀老化破损，导致漏水，因为是冬日早晨，多数居民未起床，发现不及时，水从16层管道井一直泄漏到底层。
查明原因后，网格员立即协调物业以及供热公司维修人员，制定维修计划，争取尽快完成维修。
随后网格员立即协助保洁人员和居民，投入到清理积水的队伍中，用拖布、脸盆、水桶、扫把等工具，经过一个多小时共同的不懈努力，终于把各层管道井和楼道中的积水清理干净。
在网格员的催促下，维修人员最快速度更换了损坏的锁闭阀，及时给居民恢复了供暖，让居民正常生活不受影响，得到了居民的一致称赞。
此次漏水事件永惠社区网格员快速响应，积极帮助居民解决身边急难愁盼，有效的拉近了网格员与居民群众之间的距离，成为居民的“贴心人”。
下一步，我们将持续做好网格辖区供暖、供水安全宣传、检查工作，加强日常巡查，及时发现存在的各类隐患，采取防范措施，全力确保居民生命财产安全。以实际行动解民忧、纾民意、暖民心，让办事有速度、服务有温度，为大家度过一个安全、温暖的冬季保驾护航。