双城区委、区政府深入贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，认真践行“浦江经验”，站稳人民立场，强化宗旨意识，深入基层一线，倾听群众声音，拿出更多惠民生、暖民心举措，真正把为民的好事办好、实事办实，不断增强群众获得感幸福感。
2023年9月25日，区委书记刘启嘉深入供暖问题集中的老旧小区和供暖企业实地进行调研。刘启嘉就个别老旧小区供暖不达标问题约访了老旧小区群众代表，了解群众诉求和心声，并与相关部门的负责同志和供热企业一起协商问题的解决方案。
刘启嘉指出，相关部门要切实履行供热监管职责，对涉及多部门管理的或涉及重大难点问题的，积极主动作为，及时向区主管领导汇报，由区主管领导牵头组织相关部门一同研究对策，解决重大难点供暖问题。
刘启嘉强调，要严格落实供热（物业）企业责任，按照国家标准要求，加强对供热（物业）企业服务质量的监督指导，推行供热服务标准化、规范化，妥善处理群众诉求。
刘启嘉要求，要进一步加强对供暖企业质量、服务、安全等方面的监管，严防各类弃管弃供和质量、服务、安全不达标等问题发生。对供暖突出问题和近期反映供暖问题集中的小区、老旧小区“供不上”“供暖不达标”问题，进一步加大督查督办力度，建立问题台账，限时解决。