有一抹红，他热情洋溢、温暖如火；有一抹蓝，他井井有条、沉着冷静。他就是城东社区的暖心网格员——十三网格杨峰。
杨峰所管辖的区域为沂蒙佳苑三期，一条泄洪渠将三期与一二期分隔开来，随着居民居住时间的增长与夏季雨水的增加，原本“听取蛙声一片”的惬意演变成了矛盾的源头。今年夏天，一居民反映河道内漂浮物很多，味道刺鼻，蚊虫滋生，对日常生活带来很大困扰。为此，杨峰多次前往现场查看并下水打捞塑料袋等杂物杂物，极大的改善了水渠的卫生状况。居住在泄洪渠附近的居民无一不对杨峰竖起大拇指，夸他一句干实事的好网格员。
“暖心网格员”不只是说说而已，杨峰是把暖真真切切的送到了居民的心里。晚上九点半，一通电话，他又急匆匆的感到了居民家中，原来是居民家的管道堵了，水已经漫延至厨房，着急上火的居民向网格员小杨寻求帮助。经过实地查看，他第一时间安抚居民的情绪，之后联系维修师傅进行疏通，经过2个小时的努力，管道终于疏通成功，居民对他表示感谢，夸他是群众的暖心人。
群众的利益无小事，网格员是联系政府与居民的最后一米，只有把群众的小事当成大事来重视，去解决，才能拉进与居民的关系，做好居民的“暖心网格员”。