为全面推进网点运营改革进程，构建网点业务预约模式，提升网点客户全旅程服务水平，普陀支行积极响应，积极推广网点预约和到店识别引导服务新模式。
加强学习培训，提升综合能力
网点通过周会对预约识别引导服务业务流程进行专题学习，积极推进网点预约识别引导服务。加快培养网点客户预约服务意识，提升预约配套服务能力，强化预约服务有效运用。
强化预约服务引导，精准识别客户
网点指定厅堂客服经理及时查看每日预约信息，运用预约触达做好到店前客户沟通，提供细致贴心的预约服务体验。同时积极向到店常客宣传、推荐、试用预约服务方式，对于有特殊现金支取需要的客户，引导通过“手机银行”预约大额人民币和外币等，网点及时安排现金库存。
网点运营改革是一项系统性、长期性工程，普陀支行将持续按照上级行要求深化网点运营改革，积极推进网点预约识别引导服务，加强各岗位各条线协同联动，提升改革工作成效。