网格无小事，事事暖人心。近日冰雪开始融化，家住老区顶楼的张阿姨，回到家中发现棚顶多处漏水，地面积水严重。楼下邻居也反映，水已经渗到楼下，希望张阿姨尽快解决。由于已经是晚上7点钟，张阿姨非常着急，便拨打电话向社区寻求帮助。社区干事在电话中安抚张阿姨情绪，表明态度我们会全力帮助她解决漏水问题。挂断电话后，为了及时了解情况上报维修，同时避免积水对楼下居民产生更大影响。社区干事马上从家中出发，第一时间来到张阿姨家里。
社区干事先将地面积水收拾干净，摆放好空盆接水。随后，仔细检查漏点，现场给老旧改负责人打电话，告知其漏水状况，约定第二天维修时间。最后，社区干事嘱咐张阿姨，施工队明早会来，今晚需要坚持一下，注意清空盆中积水。夜间若有突发状况，随时联系社区。明天我们也会和施工队一起再次上门进行维修。张阿姨对社区干事的服务态度和第一时间到自己家给予帮助，表示十分感谢。
考虑到冰雪融化期，其他居民家中也可能出现漏水问题。社区干事在居民群中号召大家自查棚顶是否出现漏水情况，也通知了不常在此居住的居民，近期回家检查一下。第二天，社区干事统计好所有漏水的住户,带领工人逐一入户了解情况。经过近几天的维修，目前所有上报漏水的居民家中，都已得到施工队妥善处理，不再漏水。
社区既是居民的“联络员”，也是居民生活的“服务员”。省安社区将继续用心坚守岗位，用情为居民排忧解难，保障辖区居民的基本生活需求，打通为民服务“最后一公里”。