“生产经营情况怎么样？”“在日常办税服务过程中有什么难处？”“今年的税费优惠政策是否足额享受？”带着这些问题与思考，国家税务总局宝鸡市凤翔区税务局党委委员、副局长张鹤飞带领糜杆桥分局相关人员深入辖区企业走访调研，开展“一把手走流程”活动，用实际行动聆听企业声音，解决实际问题，以精细化服务助力企业高质量发展。
在活动过程中，张鹤飞到企业生产车间查看了企业生产情况，了解了企业四季度订单状况。
随后，张鹤飞在企业财务人员协同下通过电子税务局企业端为企业发起留抵退税申请，实地感受企业纳税人的办税体验。
最后张鹤飞与企业负责人进行了座谈，倾听企业当前的所需、所盼、所求，并对其提出的困惑进行了现场答疑。““一把手”带队进企业问需求，走流程听建议，解难题优服务，这让我们真正感受到了税务部门的服务温度。”该企业负责人说道。
通过开展“一把手走流程”活动，主动破解办税过程中存在的痛点、难点、堵点问题，持续优化办税体验，不断将纳税人缴费人办事难的问题清单转变为税费优质高效服务的满意清单，让办税更加便捷、更加顺畅，确保政策直达快享。