2023年11月14日，冬日的天气夹杂着阵阵寒意，但是这低温并没有阻挡“农行人”们的工作热情，农行芝罘支行营业部像往常一样亲切地接待着每一位到来的客户。就在上午的工作时间快要结束的时候，一缕缕阳光照进营业部的大厅，同时也有一位小伙子兴冲冲地走进大厅。大堂经理看到这位青年后，立刻主动迎接上去，“您好，请问您要办理什么业务？”“我要把我的手机银行转账限额进行提升，我要贷款去创业，身份证正反面已经拍给对方公司了，只要把限额调上去，我今天下午就去大干一场！”“身份证正反面拍给了对方贷款公司？”一听到这句话，大堂经理立马感觉到了不对劲，并进行了更进一步的询问，“请问对方还需要您提供了什么信息吗？”小伙子一听到后愣了一下，随后说到“他们还询问了我的银行卡密码和手机银行登录密码，说是在转账的时候进行密码核实。而且因为我要办的是创业担保贷款业务，贷的款的额度较大，所以他们还要我专门到网点进行转账提额20万元的办理，哎呀你们别问这么多了，快点帮我办了吧，我急着用钱呢。”此时，大堂经理已经大致明白这位小伙子又是一位遭受诈骗的受害者，但是面对对方的催促，工作人员依旧没有放下警惕，而是说到“先生请您先不要着急，您很有可能正在遭受电信网络诈骗！”小伙子听到这里愣了一下，随后说到“不会呀，我这里微信都有和他的聊天记录的，已经有好几个人贷到款了，而且都是真人对话保障的，怎么会有假呢？”大堂经理看到这里，已经完全明白了事情的具体情况。随后，工作人员示意小伙子在休息区稍微坐下等待时，立刻请示了运营主管和营业部网点负责人，在听到这种情况后，两位负责人立马察觉到了事情的严重性。随后我行网点负责人立刻出面，跟这位小伙子讲述了电信网络诈骗的新旧手段，并很明确的告知对方对面是诈骗分子，因为此类业务绝不会向客户进行任何密码的所要，更何况对方索要的还是小伙子的银行卡密码和手机银行登录密码。一旦给出，必定是“钱财空空”。网点负责人还拿来了大厅里的反诈宣传手册，给小伙子耐心地进行讲解，在一番沟通后，小伙子终于意识到自己被骗了，并在工作人员的示意下立刻删除了对方的微信，并对我行工作人员表示了感谢。但是他在出门的时候却显得有些恍惚，也许是还没从这个事件中缓过神来，所以不敢相信他如果真的被骗子卷走20几万的话，会发生什么更严重的后果。
随着社会与网络技术的不断发达完善，在方便了人们进行信息交流沟通的同时，也给众多电信网络诈骗分子提供了更加便利的条件，“诈骗的方式有很多种，只是你还没有遇到适合你的那一种。”虽然我行工作人员及时出手制止了小伙子与诈骗分子的联系，但是小伙子的身份证正反面已经拍给了对方，显然已经无法挽回，所以只能将损失降到最小化。这场危机能够化解的关键一环是大堂经理具备良好的业务专业素质，对于相关的贷款业务有着深刻的了解，才能立刻通过情况判断出对方并非可信的放贷人。这就提醒了我们每一位农行人，在做好防范电信网络诈骗的宣传的同时，还要具备过硬的专业知识储备。这位青年也许只是一个缩影，在我们看不到的地方，也许很多人已经遭受诈骗，损失了大量的钱财。所以当下对于防范电信网络诈骗的工作仍旧不容忽视，这依旧是保护好客户“钱袋子”的重中之重，在进行贷款相关业务办理的同时，更要警惕、严谨地核实对方的信息与真实性。芝罘支行营业部往后会继续努力，更进一步地做好防范电信网络诈骗的宣传，同时巩固每一位员工的专业知识认知，以便以后更好地服务每一位客户，让每一位客户都能够“来时开心，去时放心”。