近期，漯河市分行在辖区开展了个人和企业征信服务质效问卷调查，针对调查中社会公众反映较多的问题：查询网点远不方便、建行智慧柜员机查询信用报告知晓率低等问题，11月14日上午，漯河市分行组织召开征信自助查询工作座谈会,共同探讨解决对策。自助查询代理网点行、建行和邮储6家征信牵头部门负责人参会。
会议听取了各行目前的查询现状、对外宣传情况以及新增自助查询代理网点查询机布放情况。
为更好地解决社会公众反映的问题，进一步提升征信查询服务质效，征信管理科科长郭玲玲结合实际情况强调各行要分类施策，精细管理：一是建设银行和邮储银行一定要充分利用网点多、覆盖面广、智慧柜员机布放充足的优势，通过官媒、银行官网和微信公众号、百度定位、制作征信查询服务明白卡及网点张贴“信用报告查询”标识牌，加大对社会公众的宣传，引导“就近查”。二是6个自助查询代理网点做好对外查询服务的同时，也要加大对外宣传。三是已经审批的工商银行和中国银行3个代理查询网点，务必加快自助查询机的布放进度，尤其是在县域网点的布放进步，积极承接查询业务，满足社会公众的查询需求。四是各机构做好查询网点安全管理季度自查，确保信息安全，漯河市分行也将组织开展下半年对各网点的安全巡查。
会议对6个代理查询网点进行了统一授牌，持续落实“亮信息 广宣传 优服务 提质效”工作要求。