金融消费者权益保护是银行业的重要责任和使命，也是金融行业健康发展的基石。未来加强金融消费者的权益保护意识。提高他们对金融产品和服务的理解。我行积极开展“消费者权益”活动，宗旨是为企利民，主要涵盖识别金融风险、理解金融产品和信息保护等，致力于营造诚信、和谐和安全的金融交易环境，切实保护金融消费者权益，提高金融服务质量，为客户在金融风险前搭建一座“防火墙”。
一．驻守网点阵地，宣传金融财务知识利用厅堂办理业务客户，在网点摆放宣传展览区，展示各类金融产品相关信息以及宣传彩页，讲解如何应对金融诈骗，为客户解答金融知识和问题，并提供投诉受理和处理的渠道。并且设立相关资讯，为消费者提供有关金融产品和服务的全面信息，相关金融风险防范，确保客户的合法权益能够得到及时妥善的解决。
二． 走入社区商铺，开展流动宣传我支行员工走入商场、店铺和社区讲解宣传防范电信网络诈骗宣传手册，讲解如何防范钓鱼网站，特别针对中老年人金融知识短缺的情况。我们将准备宣传手册、海报等物料，营造良好的氛围，履行了银行的社会责任。
三．多渠道宣传，全力推动金融消费者权益落地金融消费者权益保护集中教育宣传日的活动内容非常丰富多样，例如有专业工知识分享，经典案例警示和宣传物料分发等，此外还有互动环节体验，让消费者身临其中，体验不同的金融活动，从而更好了解产品的优劣与风险。