迎冬小雪至，应节晚虹藏。十一月，立冬刚过，北风袭来，瑞雪将至，天虽冷人心暖，在这北风萧萧的季节里，工行金星路支行精心开展“情暖冬日，爱在工行”主题活动。
为了更好的为客户提供优质的服务，工行金星路支行负责人利用晨会组织大家学习服务礼仪，切实做到以诚挚的热情、积极的态度、专业的操作服务好每一位客户。同时，网点负责人还以实际行动向每一位员工展示标准的服务礼仪，保证每一位员工清楚认识到服务礼仪的重要性。
厅堂内大堂经理为客户讲解24节气民俗，弘扬中华民族优良传统。同时，因为金星路客户大多为老年客户，因此大堂经理还利用客户等待办理业务的时间，为到网点客户提供冬季中医养生讲解，进一步加强与客户的沟通与交流。
为客户提供优质服务，切实做好客户引导工作，一直都是金星路支行的服务理念。因此，厅堂内，大堂经理积极帮助客户解决业务难题，并做好厅堂暖心引导分流工作。同时，大堂经理利用与客户交流的时间积极做好营销推广，为客户提供实际、且有针对性的服务。
冬暖梅开，感恩有你，工行金星路支行诚挚感恩每一位客户，在这冬日里为每一位到网点办理业务的客户送上一杯暖心热饮，希望这杯热饮能暖到每位客户的心头里。全心全意为客户服务一直以来都是工行金星路支行的服务理念，在未来的日子里，金星路支行将继续提高服务质量，为每一位客户带来各加优质的服务。朔风如解意，容易莫摧残，感恩每一位客户，愿金星路支行的精心付出，能为每位客户带来那遮蔽朔风的屏障，在这冬日里为每位客户送去温暖。