11月13日下午开元社区第十四网格网格员赵向兵在辖区内开展日常巡察时，发现一名老人在路边，正在寻找派出所的地址，旁边有一辆推车、一只小狗和旧行李。
赵向兵见状便上前询问老人情况，一番交谈后，网格员判断该老人为流浪汉。赵向兵第一时间请他到开元社区党群服务中心休息，立即联系社区李书记和民政局孟局长，并通过长治网格平台将此事上报。不久他收到民政局孟局长的回复，对老人开展救助服务。
据老人陈述，自己是河南人，家中无亲人。从河南老家出发，原本准备到内蒙古打工，被拒后，身上的钱也花光了。推着推车徒步路过忻州、祁县等地，现来到襄垣，不得已露宿街头。赵向兵关心的询问老人接下来有何打算，老人告诉他先回河南老家再做打算。赵向兵细心指引老人回去的路线，并一再叮嘱老人注意安全。
救助流浪人员是网格化工作特殊人群管理的一环。网格员赵向兵用温暖服务守护了流浪人员，维护了基本生活权益，用暖心善举为寒冬增添了暖意。网格员将继续以解决群众“急难愁盼”问题为初心，用心用情服务群众，积极为民办实事解难事。