为深入学习贯彻习近平法治思想，坚持和发展新时代“枫桥经验”，今年以来，按照省、市、县局关于"枫桥式"税务所创建工作要求，镇安县税务局第一税务分局在优化软、硬件配置的基础上，紧密联系工作实际，以“场景化”数字思维推进新时代“枫桥式”办税服务厅创建工作，因地制宜制定争议调解流程，努力实现小事不出分局、矛盾争议“一站式”化解。
一是紧密联系工作实际，调解思路“场景化”。将税费争议事项中的复杂情形，按照特定的业务需求和争议场景，细分为7大项18小项，分别制定“场景分类流程导图”，按照不同场景组建不同的专业化调解团队，快速精准开展咨询调解工作，对症下药解决纳税人缴费人急难愁盼。
二是结合大厅工作特点，调解流程“场景化”。在原有的调解流程基础上，根据办税服务厅实际，进一步细化调解流程。对纳税人缴费人自行申领事项或争议事项识别中心移交事项，首先根据“场景分类流程导图”登记分类，再根据类别迅速组建由一分局调解人员，相关业务股室或管理分局业务骨干，以及相关业务单位业务骨干组成的税费争议调解小组，形成合力，高效解决争议问题。对调解成功的案件，在五个工作日入内进行回访，对未调解成功案件转办至县局争议咨询调解中心，在约定期限内收到调解结果反馈后开展回访，形成一个完整的闭环。
三是强化部门协作配合，保障“场景化”应用实践。由县局法制股牵头，对外与公安、司法、行政审批、社保、市监、国土、律师事务所等外部业务单位做好沟通协调，对内与县局机关各股室、分局做好协作配合，确定参与调解团队的业务骨干，确保针对不同争议场景的专业化调解团队，在税费争议出现的第一时间顺利组建。
自税费争议调解室设立以来，第一税务分局调解团队解决涉税费争议7起，受理业务咨询50余次，被县局、县司法局联合授予“新时代‘枫桥式’办税服务厅”称号。下一步，第一税务分局将继续努力把税费争议调解室建成纳税人缴费人涉税费争议咨询调解的前沿阵地和专业平台，不断运用"枫桥经验"化解矛盾，更好地维护纳税人缴费人合法权益，为税收法治现代化建设贡献力量。