11月10日，一位拄着拐杖，走路颤颤巍巍的老年客户，在其家人的陪同下来到了农行竖新支行。大堂客服经理龚勤看到老人腿脚不便后，立刻推出了轮椅，并搀扶老人坐下。老人及其家人见到银行网点配备轮椅后，惊喜万分：“没想到银行还有轮椅给老年人用!”。随后，龚经理轻俯下身子，询问老人的业务需求。在得知客户需要办理个人信息更新后，龚经理直接引导客户至柜面办理。
在办理业务的过程中，龚经理全程陪伴左右。由于老人家不会签名，龚经理便耐心地引导老人在签名处摁手印。此外，龚经理还热情地为老人倒上了一杯温水。老人接过温水后连声道谢。
业务办理完毕后，龚经理推动轮椅将客户送至营业网点外，并热情地搀扶老人上车与老人道别。老人的家人临走时不忘感谢龚经理：“今天真是太谢谢你了,你们银行对老年人服务真贴心。”
竖新支行致力于聚焦客户需求，坚持＂多想一步，多做一步＂，全力打造＂浓情暖域＂，主动为有需求的客户提供帮助，保证客户安全、顺利、快捷办理业务，让客户感受到更多的关怀。