近日，我网点成功堵截了一起保健品诈骗案件，为客户挽回5万元的经济损失，用实际行动守护了客户的“钱袋子”。
当日上午，我网点员工程佳柳在为客户提供临柜服务时，遇到一位老年客户陈阿姨急匆匆地拿着定期存折前来要求支取后转入其指定的账户。员工发现定期存折并未到期，便本着负责任的工作态度询问陈阿姨转账原因。当被客户告知是用于购买4床托玛琳被子后，临柜员工当即提高了警惕，并进一步追问其是否认识对方、子女是否知情。客户称对方是保健品公司销售，被子总共5万元其子女并不知情并拒绝提供子女联系方式。此时员工已经猜测到老人遭遇保健品骗局并第一时间呼叫了营运主管，随后与营运主管一起将互联网上搜索到的关于托玛琳被褥骗局的信息展示给客户看，最终在其他客户的共同劝说下客户回心转意，放弃了转账意向，为客户挽回了5万元的经济损失。
今后，我行将继续秉持对客户资金财产安全负责任的工作态度，强化一线员工风险防范意识和风险识别能力，为客户构筑金融安全防护网，维护金融秩序的平稳运行。