新城街道重阳片区政务服务站临时党支部自今年五月份成立以来，紧扣“党建+”模式，深入推进党建与政务服务工作互融共促，持续推动政务服务工作提质增效。
“党建+队伍建设”，优结构强素质。重阳片区政务服务站临时党支部共有党员7名，分别来自不同的窗口单位。为了凝聚党员干部先锋力量，以党建促队伍建设，拧紧思想建设的“总开关”。常态化开展“三会一课”“主题党日”活动和主题教育学习，增强党员干部的政策理论水平，厚植为民服务情怀。成立半年来，组织召开支委会6次、党员大会6次，开展主题党日活动6次，拟写学习心得14篇。对各进驻窗口人员开展业务培训和政务服务礼仪培训3次，业务专题培训3次，从业务上、精神面貌到坐、立、行再到文明语言、微笑服务等方面强化，促进窗口人员业务提升和整体服务水平提升。
“党建+窗口服务”，立标杆树形象。坚持以办事群众需求为导向，在政务大厅设置咨询引导台，全面推行首问负责、一次性告知、一窗受理、限时办结等制度。把主动服务、热情服务、高效服务作为窗口服务的主要标准，设置巾帼文明岗、党员先锋岗，引导窗口党员干部“亮身份，亮职责、亮标识”，强化党员意识，主动接受监督。大力推行陪同服务、帮办代办服务、上门服务等便民举措，着力在缩短群众办事距离上下功夫，努力让窗口多“使劲”，群众少“跑腿”。截至目前，开展“延时办” “上门办”“陪同办”等服务528次，受到办事群众广泛好评。
“党建+热线受理”，强监督促提升。依托“互联网+政务服务”，着力将便民服务热线与政务服务有机结合，全面开通0913-5321621和0913-5321671“最多跑一次”服务热线，为群众提供业务咨询、预约延时和政策解答等服务，方便群众了解办事流程、所需材料和其他事项，实现办事群众“进一扇门、办所有事”，全面提高群众办事便捷度和满意率。
“党建+志愿服务”，提效率聚合力。以“便民、高效、廉洁、规范”为服务宗旨，以办事群众的满意度为工作标准，组建“祯好办”志愿服务队，每天安排2名志愿服务工作人员，在政务大厅开展各类志愿服务活动，及时为行动不便的老人、孕妇等特殊群体提供帮办、领办、代办等服务。加快推进“15分钟便民服务圈”建设，通过进一步优化流程、精简环节、缩短时限，切实满足群众“一次办好”的要求，以党建引领业务，以业务助推党建，实现党建工作与业务工作深度融合。
作者：郑文熠