2023年6月，平阴县榆山街道锦源社区第三网格“一户一码”板块中，多名居民反映小区停车难，路面破损严重等等问题。网格员在富海家园小区开展“双肩走格”工作时，小区内多数居民也频繁反映“小区内道路破损严重”、“车位不够用，停车困难”、“10号楼楼后土地荒置，杂乱不堪”等等矛盾。网格员将此事记录到在网格日志中，并进行现场核实，在之后的社区网格会议中提出富海家园小区目前问题及居民的诉求。为满足居民诉求，提升小区居住环境，打造好“红色物业·和美邻里”，经过社区与物业、产权单位商议，决定针对富海家园小区开展提升改造行动。
问卷调查，了解诉求
6月26日至30日，社区网格员及小区楼长就富海家园提升改造、物业服务等问题，深入小区、走进居民家中，广泛征求民意，填写调查问卷200余份。通过此次问卷调查，对小区内居民反映的诉求有了大体的了解，同时对接下来开展业委会选举、小区提升改造等工作奠定了良好基础。
整合资源，探讨提升
7月初，依托创城工作开展，结合双报到单位力量，对小区内整体环境进行了深度打扫，同时利用双报道单位资金对小区损坏围栏、破损墙壁进行了维修更换。联合县委组织部、县房管中心、县教育局、铸诚集团等多方单位，对小区内提升改造问题现场调研，探讨实施方案。7月底，县委王书记对小区整体提升、物业工作现场调研，就加快业委会组建进度，补齐基础设施短板提出指导意见。
精准发力，开展实施
8月初，富海家园业主委员会选举工作开展，经过社区、筹备组、物业及居民代表多方努力，历时两个月于10月中旬完成业委会选举工作，为小区的长效提升提供保障。8月底，小区改造提升实施方案经过多方商讨后，由铸诚集团设计出图，计划修补小广场路面、修补小区西门主路、改造小区西门绿化带，硬化10、11号楼后荒置土地等。
多元参与，干杯议事
9月初，社区组织物业、居民代表、楼长开展“干杯议事”，就富海家园提升改造设计方案商讨征求意见。10月中旬，针对部门居民反映的意见，社区就10、11号楼后荒置土地硬化方案对两栋楼的居民开展问卷意见征集。意见征询通过后，于10月17日，富海家园改造提升工程正式开始施工。10月下旬，社区同富海家园业委会成员、物业就小区提升改造施工程开展“干杯议事”，商讨工程施工中发现的问题及小区今后治理管理问题。
共谋共建，共治共享
富海家园提升改造工作预计11月底结束，工程结束后计划将由社区、业委会、物业组织人员对工程进行验收，探讨小区增设车位、车位租赁管理等下一步提升问题。同时就居民反映的小区外来车辆自由进出的问题，联合社区双报到单位政法委、法院、检察院对小区投资三万余元，增设门禁起落杆，保障小区后续长效治理。
众人拾柴火焰高，凝心聚力笃前行。下一步，锦源社区将持续跟进富海家园小区提升改造工作，做好“双肩走格”、“干杯议事”，逐步解决群众反映的困难问题，满足群众需求，改善小区环境，营造“红色物业·和美邻里”的良好氛围，以多元参与、共谋共建、共治共享打造居民安居乐业、幸福安康的美好家园。（锦源社区郭若愚）