中国工商银行昭通分行2024旺季营销网点竞争力提升培训项目

为进一步提升营销意识，增强全员营销能力，提振营销信心，夺取旺季营销“开门红”全面胜利，2024年1月14日，在王军行长的全力支持，人力资源部的全力协助下，昭通分行举办“开门红”网点竞争力提升培训项目，特邀四川千行智诚企业管理咨询有限公司的师资团队，与辖内16家网点共同开展为期一周的驻点跟班培训。

全行启动会上，昭通分行王军行长作开班致辞，重点强调三项基本纲要。一是相信，相信自己的力量，相信专家的力量；二是期望，期望全员投入，每一位同事都能得到提升；三是希望，希望本次项目，既能提升员工能力，更能在这一个良好的开端打好“开门红”的第一仗，开启2024年的新篇章！

2024年1月14日晚，在昭通分行营业部5楼会议室，启动会开始前，城区各网点驻点老师与网点负责人进行一对一沟通探讨，对本周的导入工作以及网点情况进行初步了解，探讨各网点个性化情况，做好导入工作前充分准备！

培训导入工作正式启动，四川千行智诚导入师资团队总负责人邓睿老师与支行网点领导班子以及全行同事分享重点工作，以“行外吸金”、“保险销售”、“资产配置”、“基础产品渗透”为核心指标，导入管理工具、营销工具、系统工具，打造厅堂流程、营销、柜面营销、岗位流程，强化产品叠加营销、岗位联动营销，转变全员思维，找到开门红氛围，实现全员营销、全员氛围，将基础代入实战！

千行智诚顾问师团队正式下沉网点，从晨会开始调整服务流程，嵌入产品学习、技巧学习、话术学习，导入管理工具，调整工作氛围，指标分化到人，业绩分解到天，一步一脚印，点滴汇聚改变。

同事们学以致用，使用导入营销工具，开展厅堂淘宝，向客户介绍理财、存款、保险、信用卡、手机银行等产品，推荐我行客户晋升、、理财促活、保险促活等活动，提升各项指标。

重新梳理柜面营销流程，确定开口时间，定制开口话术，工具协助产出，树立“一句话营销原则”，解决柜面员工不知如何开口、何时开口、不知如何识别、开口成功率低、厅堂业务繁忙等问题

开展电话外呼辅导内容，帮助网点重新梳理岗位流程，以存量提质为主，定人定时定量电话外呼，为全员梳理电话外呼流程及技巧。

根据网点需求不同，客户市场不同，业务偏重不同，全辖区网点根据自身情况，开展外拓营销活动，抓资源渠道批量获客同时，强化存量客户理财、保险挖掘和产品叠加。

在营销实战过程中，千行智诚师资团队全程跟踪，现场示范营销，现场复盘营销，一对一整理实操问题，提出改进建议，以战代学，以战代练，将培训内容落到实处。

由分行牵头，开展保险沙龙专项活动，增强活动宣传，打造开门红氛围。参训网点积极参与，形式各种各样。

开展网点专项夕会，解决个性化问题，再次梳理厅堂营销、柜面营销、电话营销流程及问题，开展不同形式的营销模拟通关，复盘解决当日在营销过程中存在的问题。

总结会上，昭通市分行行长助理赵春霖发表总结讲话，感谢千行智诚师资团队支持，感恩分行全体员工的付出和努力，感动同事们在培训导入中学有所获，学有所成。提醒总结不是结局，固化才是未来，在这为期一周的导入工作中，把学习到的经验技巧落到工作实战中去，以业绩也导向，树立自我营销，开展全员营销的观念意识。

在为期一周的项目中，也表现出优秀的团队和业务能手。2024年1月18日晚19：30，在分行营业部5楼会议室开展项目总结大会，评优奖先。

总结会后，昭通分行行长助理赵春霖立即组合各支行领导、网点领导、千行智诚师资团队开展固化会议，就培训期间梳理收集到的网点问题，公布，直面自我，千行智诚导入团队代表邓睿老师，也在会上就各网点汇总提出四点建议：一是目标，开门红全员行动，全员冲锋，更需要网点管理将目标分化到日常，分化到人，定量到天，培养员工常态目标意识；二是面对，营销不是员工单方的事，不是领导单方的事，问题不一定是员工畏缩不前，更是需要基层管理与员工统一思想，共同解决；三是指导，目标的分解和分配是基础，执行的流程、方法的匹配、动作的指导是结果的基石；四是管控，结果需要过程的支撑，过程需要工具的把控。在最后梳理分行、支行、网点分层固化动作，将动作分解到人，制定固化流程，助力固化工作有序进行。