喜报!张家村街道黄雁社区便民服务站获批西安市第三批“15分钟政务服务圈”示范点

碑林区张家村街道黄雁社区
创建于2023-11-13
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今年以来,黄雁社区按照西安市建设“15分钟政务服务圈”工作安排,结合本辖区实际,积极开展建设工作,为群众和企业提供高效率、高品质服务,不断提升群众和企业的办事满意度和获得感。11月9日,黄雁社区获批西安市第三批“15分钟政务服务圈” 建设示范点。

“创新、便捷、高效”一直是黄雁社区建设便民服务站,将实现民情在家门口掌握、问题在家门口解决、服务在家门口开展、幸福在家门口兑现,为民服务的第一宗旨。黄雁社区周边有5家大型驻地单位,沿街门店200余家 ,14个小区近万户居民,企业和群众的就近办事需求切实存在。

在“15分钟政务服务圈”试点建设工作推进过程中,黄雁社区创新推出一站式、多维度社会救助帮扶的“融救联助”服务体系,同时推出“网络直播+帮办代办”服务新模式,在“小红船”直播间里讲政策、答疑惑、收集问题、处理问题,线上听民声、线下解民忧,提供更多暖民心、惠民生的服务。将便民服务站可提供的服务可视化,便捷地展示企业和群众关心的信息,给予企业和群众安心问、放心办的办事体验。并以开放的态度接受企业群众监督,有效地打通了政务服务“最后一米”。既完整地呈现了“融救联助”服务体系的为民服务理念,又与不同的细分需求相互砥砺、成就,极大地丰富了黄雁社区政务服务工作内涵,给黄雁社区“15分钟政务服务圈”建设工作带来了扎实可靠的经验。

下一步,黄雁社区将以本次评选为契机,再接再厉,巩固提升“15分钟政务服务圈”建设成果,切实发挥示范点示范引领作用,不断总结推广好的工作方法和典型经验,持续提升办事便利度,为企业和群众提供更加优质、高效的政务服务。

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