岁寒最是问暖时，一个“暖”字凝结着民生期盼，涉及千家万户，事关群众的切身利益。为全面了解今冬供热实际情况，在县委县政府的高度重视和关注下，八卦城街道办事处和社区及时发现并解决居民供热有关问题。11月13日晚，向阳社区联合凤桐热电、住建局供暖办开展“访民问暖知需求 贴心服务暖民心”活动。
走访过程中，向阳社区网格员、凤桐热电工作人员走到辖区内居民家中进行实地测温，用测温仪测量室内温度，采集室温数据（包括地面、墙体、厨房、卧室等），并详细询问居民家中平时供暖情况，通过与居民面对面沟通了解供热情况，引导他们做好安全供暖自查、报停、缴费等事项。
同时，社区网格员提醒居民，叮嘱居民有情况及时报修，切实做到有隐患早发现、早处理，让每户居民都能安心、舒心用热。并告诉居民供热有任何问题，都可以联系网格员及时解决。同时，社区网格员认真听取居民在供热方面意见建议，分类汇总，及时上报，并告知居民供热有任何问题，可以联系网格员或通过居民群上报。
通过此次走访，向阳社区掌握了居民家中室内真实、准确、详细的供暖数据，针对居民反映的问题以及建议进行详细登记并建立台账，全面掌握社区供热现状，确保广大居民都能够温暖过冬。