在“开放共享，责任担当”的理念下，建行巴州分行营业部打造“劳动者港湾”服务品牌，旨在进一步促进网点服务资源开放共享，增强网点服务社会的能力。劳动者港湾成立以来，围绕港湾的个性特点，处处体现了家的温馨与温暖，不断展现我行大行责任担当的态度和人文关怀的情怀。涌现了许多感人的故事。
近日，张先生来到建行营业部寻求帮助，由于其父亲年龄大，身体欠佳，常年卧床，不方便到网点，所以一直是由他在取款机上代取钱。但某日他发现其父亲的卡片无法在ATM机上正常使用，且提示磁条已坏。据悉该卡是其父亲领取养老金的账户，现急需支取现金作为生活费，这才急急忙忙到网点寻求解决的办法。柜员了解了大致情况后上报主管，立即启动双人上门服务流程，派出工作人员上门核实相关情况，返回网点后迅速为张先生开通“绿色通道”，上门为其办理换卡业务，解决客户燃眉之急，客户连连道谢。
老年客户作为银行服务的特殊群体，一直以来都是建行营业部牵挂的“对象”，我行一直秉持着 “服务无小事”的服务理念，把“上门服务”当成一项“暖心”工作，切实把金融服务做到客户的心里，让“特殊”的客户享受到 “特殊”的服务。