11月13日9:00，吉高集团运营事业部收费管理中心组织召开了2023年十一月份收费运营管理工作调度会，会议由吉高集团主任经济师、运营事业部副部长田野主持。
各区域分公司、股份公司、长春中交公司、吉林中铁公司主管收费负责人，集团数据信息中心相关业务人员、集团运营事业部收费中心、养护中心相关业务人员、吉高智慧公司相关技术人员在长春南收费站三楼会议室参加会议。全省各收费站站长和收费管理部所有人员线上视频参会。
会上，收费管理中心副主任经济师、副主任王维钢传达了2023年11月1日在重庆召开的“全国收费公路联网收费运营分析工作会议”精神及下一步工作思路，部中心领导对总体情况发行计费、绿通交易数据上传、ETC拆分、ETC交易发票数据上传、逾期及批量异常争议交易、对账稽核、现金介质、客户服务、ETC停车、网络安全运行监测16个指标全网运行情况进行了回顾与分析，并指出全网同志要对业务常怀敬畏之心，要静下心来戒骄戒躁，切实做好客户服务，有效支撑全网运行。
各区域公司、股份公司简要汇报十月份收费工作完成情况及意见建议。重点记录收费运营精细化管理、CPC卡票据管理、引流增收、投诉分析、“吉路畅行”品牌创建及ETC发行管理等业务方面的相关意见和建议。收费管理中心各业务代表汇报十月份调度会工作落实情况及十一月份工作安排。
收费管理中心主任蔡娜强调，一是分析吉林省收费公路联网收费业务指标情况，将持续进行2024年度发行任务的工作安排，ETC使用率作为日常监督考核。二是收费系统整体运行平稳，技术指标逐渐向好响应较快。三是对十月份全省收费工作中存在问题进行总结，同时对十一月份重点工作进行安排部署。四是收费岗位劳动技能竞赛获得外省同行业的较高评价，收费岗位创新能力需持续增强。五是收费中心将通过综合指标，完成全省210个收费站的排名工作，排名办法目前正在全省测试，请各公司务必向全体收费站征询意见。六是梳理重点工作，在全省收费管理坚实的基础上，做好2024年收费工作的各项布局，包括工作计划、绿通指标、引流增收、ETC会员等管理工作。
针对下阶段收费运营工作，吉高集团主任经济师、运营事业部副部长田野就各区域公司、股份公司、收费中心各业务代表工作汇报情况，进行会议总结。一是做好日常工作的落实。二是机务员要排查三友信设备，针对问题进行排查。三是绿色通道车辆增长率较高，必须加强业务管理。四是加强品牌建设，用窗口服务标准、环境卫生标准等文件作为支撑，换位思考，充分研究，整体提高。五是全体收费运营业务人员持续做好2023年收费管理的重点工作，要把部署的工作落实到位，提高考核指标。六是各区域公司、股份公司在收费运营工作上应真抓实干、务求实效，对考核指标认真研究。七是全国排名指标纳入考核，重心放在收费任务上，收好费、服好务是我们的主责主业。八是冬季除雪工作按照文件和清单做好督促落实，与养护配合，减少入口管制时间，加快站口开放速度，促进通行费增收。九是2024年收费、服务加强管理，收费任务是硬指标，科学分解，必须按年初任务完成。