为进一步提升账户服务水平，贯彻落实人才强国战略，提升海外人才来华工作、学习、生活的便利度，加强个人银行结算账户管理，赋能业务发展，根据监管部门及总行工作要求，合肥分行于2023年11月14日开展了个人银行结算账户管理和新版永居证启用宣贯培训。本次培训采用“兴知”APP线上直播的方式进行，参会人员含分行运营条线人员、各营业机构厅堂全体人员（会计主管、柜员、理财经理等）及社区支行工作人员，训后还设置了应知应会考试，进一步提升了业务人员专业水平和服务能力。
此次培训重点围绕两个方面进行，一是根据《中国人民银行办公厅关于做好外国人永久居留身份证升级改造和便利化应用工作的通知》，对新版永居证启用政策进行宣介，包括新版永居证的签发启用时间、证件图样、防伪特征，以及相比现版（2017版）永居证的变化点。二是解读学习《兴业银行个人人民币银行结算账户管理办法》，围绕管理办法中的部分重点内容、注意事项进行讲解，如客户身份识别，账户的开立、变更、销户，以及个人账户分类分级管理等。同时，结合总行下发的《借记卡、个人人民币银行结算账户内控自查问题通报》，对总、分行自查中发现的问题进行集中学习，并提出下一步工作要求。
培训过程中，大家认真学习，踊跃参与讨论，提出了实际工作所遇到的困惑及制度中所存在的疑点，高效的解决了疑难问题，确保全体一线人员熟知相关政策，保障国家政策及时准确落地。
训后，全行共计369人参与了应知应会考试，考试满分100分，及格分80分，考试通过率99.5%。此次培训，进一步加深了一线人员对个人银行结算账户管理及新版永居证最新政策的理解，为分行提升个人账户服务质效夯实业务理论基础。后续分行将始终坚持以监管部门及总行相关管理要求作为工作指引，学以致用，持续加强分行个人结算账户管理，建立账户管理专业化队伍，确保各项业务正常开展。