“谢谢糖坊街社区‘啄木鸟’服务队的同志们！帮我家解决了大难题!”我辖区居民周先生高兴的说道。
近日，糖坊街社区居民周先生家遇到了烦心事，他家位于六合里的5楼，因楼上漏雨，5楼被严重殃及。与楼上业主沟通无果，为此，周先生愁眉不展。糖坊街社区网格员巡查时发现周先生的诉求后，立即与6楼业主取得联系，得知是因为房屋顶楼防水层老化导致的漏水，由于6楼业主长期不在此居住，又不想承担相应责任，一直拖延导致房屋漏雨日趋严重，与5楼业主的矛盾逐渐加深。
糖坊街社区网格员与“啄木鸟”服务队成员一同入户进行实地查看，发现6楼的屋顶处确实存在防水层老化，墙面起皮现象，下雨时，雨水顺着墙面顺流至5楼。该院属于三无小区无人管理，糖坊街社区迎难而上多方协调，并请“啄木鸟”志愿服务队紧急出动，与专业人士一起进行楼顶防水层铺设工作。
经过一个星期的作业，崭新的防水层铺设完毕；居民的心结也迎刃而解。 居民纷争无小事，糖坊街社区以真情投入到日常各项工作中，每一次的成功调解，解决的不仅是居民的烦心事、揪心事，更是化解心结，拉近居民与社区之间的“桥梁”。
今后，糖坊街社区将继续发挥网格员的积极作用，及时把矛盾纠纷化解在基层，化解在萌芽状态，以真情换真心，共同创建温馨和谐的大家庭。