寒风凛凛，建行沟西支行大堂经理涂姐在巡视等候区客户时，碰到了一位面带愁容又欲言又止的年轻女孩。上前询问，客户梁小姐尴尬地从包里拿出一个笔记本电脑，说自己在网点附近公司工作，昨天刚办理入职，对这个地方不是很熟，来办理业务时公司下发通知有一个紧急的资料需要她传输，手机也马上就要没电了一时间也不知道该找谁帮忙。
了解情况后，大堂经理涂姐立刻找出不同型号的充电器帮助她把手机和电脑进行充电，不出二十分钟便将需要的所有资料传输完毕，梁小姐看上去心情比刚进网点时有了明显的舒缓。 离开时，梁小姐坚持要在客户留言簿上留下自己的感受：“以前以为银行只是一个存取款的地方，没想到，现在的银行还能为老百姓免费提供这些服务，而且态度还这么好，送给了我来到珠海的第一个温暖瞬间。”劳动者港湾给客户带来了温暖，而客户满意的反馈也同时温暖着每一位建行人的心。
多谋民生之利，多解民生之忧。建行沟西支行将继续自身工作与民生需求紧密结合，主动用金融的力量为社会解决痛点难点问题，回馈社会，温暖人心，通过开放共享资源为社会赋能，体现了国有大行担当，同时将这份担当传递到每一位员工的心中，辐射全行，从而提升了每个员工的服务意识，温度广大人民群众。