为进一步做好重点客群营销，深耕存量客户，提升理财经理电话营销和客户维护能力。浙商银行杭州分行联合上海锐道咨询公司于2023年11月12日开展了《浙商银行杭州分行“赢客计划”理财经理营销实战培训》。参加本次培训的有基础班理财经理、菁英班理财经理、理财专员共计150余人。
由浙商银行杭州分行零售金融部总经理李冰作开班讲话，就本次培训的背景和目标对全体参训人员提出了三点期望：一是要加强交流，利用培训的契机，搭建相互间的交流平台；二是养成良好的学习和工作习惯，做好复盘、总结工作，持续提升业务本领；三是学习中要认真听讲，做到学有所思，学有所获。希望大家能做到心中有方向，朝着目标不断前行。
领导开班 思想远航
本次培训邀请了锐道咨询公司高级顾问讲师闫俊锋老师授课。
闫老师从旺季开门红的产品特点、优势入手，详细讲解产品特性，与参会学员进行营销技巧分享并现场解答学员疑问。讲师现场举例，介绍产品定位和适用人群，帮助学员更好更快地抓住产品特色，找准客户群。闫老师说先将产品学透，才能在营销中打动客户，更要学会有效识别客户，找准时机对客户痛点展开营销。
讲师授课 专业远航
闫老师从陌生客户经营方式出发做到“夯实基础——专业提升——落地流程——客群准备——精准营销”的逻辑，在掌握存贷款的产品相关知识的基础上，详细拆解了微信群经营模式以及电话营销实战的落地流程，结合高净值目标客群的精准营销，触达陌生客户的经营管理上，做好高效解决客户异议处理能力，有效解决陌生客户的问题，针对不同客群，系统地掌握不同场景下高客电话的营销逻辑。
全神贯注 踊跃发言
倾囊相授 互动频繁
闫老师生动的课堂呈现，敏捷的授课思维，经典的案例解析，现场与学员对话的营销话术演练，充分让学员学习到了微信群经营、客户维护及电话营销怎么破冰，用怎样的话术来吸引客户的注意力、促成成交、异议处理等电销技巧，学员从思维意识、话术技能等全方位多角度理解了电话营销服务理念、营销话术与技巧、异议处理的三大原则。
学习赋能 强化记忆
课堂上大家积极参与老师互动，闫老师的互动礼品送不停，无论是刮刮乐还是零食礼品都是闫老师带给大家学习知识的乐趣，让大家的学习沉侵在知识的海洋里……
最后，闫老师着重讲解了新形势下“开门红”营销模式的变化、客群定位选择、营销活动策划等多方面内容。老师针对电话营销进行了与学员对话实际演练，每个知识点都要求“对话-演练-纠偏”，确保培训到位。培训现场，学员们积极互动，课堂氛围非常浓厚。
接下来，浙商银行杭州分行将以此次培训为契机，以转培训的方式，巩固扩大培训成果，推动重点客群营销持续深入发展，开创全员营销的新篇章。