优服动态
11月6日，城乡公司经理赵志红组织领导班子及管理人员召开周一例会，对上一周客流情况及违章违纪进行深入分析，强调要继续抓好优质服务工作深入开展，对容易违章违纪司乘多督导，多沟通，避免同样事情再次发生。
11月7日下午，由集团运营服务部组织举办的司乘星级考试上，城乡公司605路乘务员赵肖肖参加此次考试，在通过自我介绍、视频展示、哑语考试及评委评选后，以全票通过了此次考试，在评委点评阶段，评委提出：要继续做好本职工作，在不断提升的同时，发挥“传、帮、带”的作用，带动路队及整个公司共同进步。
在11月10日上午，城乡公司营运科启动优服工作第二阶段，营运经理鲍红贵主持召开高星级车组专项培训会，营运科全体及各路线三星级及以上车组司乘人员参加会议。会上结合《星级服务、星级管理实施细则》、《运营服务工作流程和操作规范》、《热点问题应对》及高星级车组讲解视频星级车组进行现场培训，强化提升服务标准一体化，观看四星级现场考试视频，并通过四星级乘务员赵肖肖现场演示服务中可能会遇到的问题，起到了互相学习，取长补短，共同提高的目的。
营运经理鲍红贵强调，要积极发挥高星级车组模范带头作用，不断提高自身服务水平和服务意识，向线路司乘传经送宝，努力打造出一条星级线路
11月10日，一场邯郸的初雪悄悄来临，城乡公司全员上下多部门联动，积极应对降雪来临以及客流高峰，领导班子在一线督导乘客安全乘车的同时，也对车上暖风机及加热扶手的使用进行逐车检查和提示，确保乘客能够安全、安心、舒适的到达目的地，为乘客提供更好的优质服务及营造良好乘车氛围。
日行一善
801路8222336车组沈柱、李甜甜捡到乘客遗失的钥匙，交还乘客，受到表扬
29路817111车组吕希军、刘鑫鑫捡到乘客遗失的物品，交还乘客受到表扬。
605路822322车组杨军、张敏捡到乘客遗失在车上的背包，交还乘客受到表扬。