为提升客服经理队伍凝聚力，加强客服经理队伍建设，进一步增强客服经理价值感、归属感、幸福感，定海支行积极响应上级部门的通知于2023年11月8日开展客服经理关爱日活动。希望借此次活动让全体客服经理感受到来自工行的关爱与温暖。
定海支行李雯雯行长助理组织客服经理召开座谈会，认真听取了大家对于平时工作生活的相关要求和建议，并对一些客服经理的提问进行了细致的回复。
同时对优秀客服经理进行了表彰，希望他们可以再接再厉，持续发挥示范带头作用！
支行领导向网点客服经理进行慰问，发放礼品，关心他们的工作生活，听取他们的意见和诉求！
各个网点积极组织学习省分行征订的书籍《银行服务零投诉》，帮助客服经理掌握快速安抚客户情绪、有效化解客户异议的技巧，提升大家的本领和素养，并在学习之后进行了心得分享！
通过本次活动，定海支行向坚守在基层一线岗位的全体客服经理传递了全行的关心和关爱，激发了客服经理的工作热情，增强了团队的凝聚力和向心力，同时也大大提升了网点竞争力！